Spécialiste Support Expérience

Localisation

1030 Bussigny

Date de publication

24 mai 2024

Type de contrat

CDI

Référence

QOQA-000055

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Présentation de l'entreprise

QoQa c'est tout d'abord près d'1 million de membres de notre magnifique Qommunauté qui profitent chaque jour de bons plans dénichés par nos équipes.

Notre succès, nous le devons avant tout au formidable travail de nos 220 loutres qui oeuvrent quotidiennement pour proposer le meilleur service possible.

Nous recherchons désormais la perle rare pour rejoindre la team Expérience!

Missions

Ta mission, si tu l'acceptes

  • Répondre aux demandes SAV des offres hôtelières, en restauration et loisir de nos loutres-clientes et de nos partenaires par e-mail et par téléphone

  • Gérer le suivi administratif de l'Univers Expérience

  • Coordonner les informations internes et externe lors des différents étapes de la création des offres

  • Assister nos partenaires lors de la création des offres

  • Répondre aux questions sur le forum QoQa lorsque les offres sont en ligne

  • Placer la satisfaction des loutres clientes ainsi que des partenaires au centre de ton travail au quotidien

  • S'organiser de manière autonome pour faire évoluer l'Univers Expérience

Profil

Parlons de toi et de tes compétences

Ton expérience - Ta formation

  • Formation dans l'hôtellerie ou dans la vente (idéalement de l'e-commerce)

  • Une première expérience réussie, idéalement en milieu hôtelier ou en service après-vente


Tes compétences - Tes qualités

  • Tu as une orientation-client à l'épreuve des balles

  • Tu es capable d'apporter des solutions aussi efficaces que qualitatives en sachant sortir des sentiers battus si nécessaire

  • Tu sais jongler entre différentes tâches avec aisance

  • Tu es organisé, tout en sachant faire place à l'imprévu

  • Tu es capable de gérer la pression et les priorités

  • Tu insuffles le meilleur de toi-même et ta bonne humeur dans ton travail


Pour que tu restes au taQuet, on t'offre

  • Un environnement sain où tu peux être toi même

  • La possibilité de voyager gratis pour tester les bons plans!

  • Un système de gouvernance en Holacratie

  • Une ambiance et cadre de travail agréables dans notre nouveau QG

  • Un temps de travail flexible, et hybride

  • Des avantages aux petits oignons pour nos Loutres (LPP avantageuse, plan de mobilité, abonnement téléphonique pris en charge, 5 semaines de vacances, 10 chf crédités chaque jour pour manger dans notre super restaurant du QG...)

  • La possibilité de formation continue et développement

Les prochaines étapes

Tu sens que tu peux relever ce de´fi ?

Pour entrer dans la course, il te suffit de nous envoyer au minimum un CV et une lettre de motivation personnalise´e. Dis-nous pourquoi tu serais la personne parfaite pour ce job et quels sont tes super-pouvoirs : Sens-toi libre!


Nous te remercions (et la planète aussi) de ne pas envoyer de candidature papier.

Si ton parcours correspond avec nos attentes pour le poste, nous t'inviterons a` de´couvrir notre tanie`re et a` nous faire de´couvrir tes talents sur le terrain. Dans le cas contraire, tu recevras un e-mail des Loutres dans les meilleurs de´lais.

Alors maintenant, jette-toi a` l'eau et tente ta chance!



Entrée en fonction : ASAP (mais on pourra t'attendre si tu es la bonne personne)
Durée du contrat : CDI
Taux: 100%
Lieu : QG de Bussigny

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