Présentation de l'entreprise
QoQa c'est tout d'abord près d'1 million de membres de notre magnifique Qommunauté qui profitent chaque jour de bons plans dénichés par nos équipes.
Notre succès, nous le devons avant tout au formidable travail de nos 220 loutres qui oeuvrent quotidiennement pour proposer le meilleur service possible.
Tu l'auras deviné, si nous publions une annonce c'est parce que nous agrandissons notre équipe! Nous recherchons désormais la perle rare pour rejoindre la team incroyable du Service QoQasiens.
Missions
Au sein de notre équipe du Service QoQasien, seules comptent la satisfaction du client et ta motivation permanente. Du coup, il faudra être au taQuet pour répondre à notre chère Qommunauté et lui trouver des solutions aux petits oignons ! Pour rejoindre cette équipe, tu devras allier créativité et organisation, indépendance et travail d'équipe, et donner chaque jour le meilleur pour les QoQasien·ne·s !
Ta mission, si tu l'acceptes
Répondre aux demandes des QoQasien·ne·s par e-mail et par téléphone
Placer la satisfaction des QoQasien·ne·s au centre de ton travail quotidien
T'organiser de manière autonome pour relever tous les défis
Apporter des solutions aussi efficaces que qualitatives en sachant sortir des sentiers battus si nécessaire
Savoir jongler entre différentes tâches avec aisance
Être organisé tout en sachant faire place à l'imprévu
Insuffler le meilleur de toi-même et ta bonne humeur dans ton travail
Profil
Tes Qompétences
Ton expérience - Ta formation
Tu as un CFC d'employé de commerce ou équivalent
Tu as au moins 3 ans d'expérience dans le contact clientèle (service client, hôtellerie, vente, etc.)
Tu maîtrises parfaitement l'allemand (oral et écrit) avec des notions de français
Tu as une excellente maîtrise des outils informatiques (Office, ERP etc)
Tes soft skills
Tu es un-e excellent-e team player
Tu es un.e très bon.ne communicant.e
Tu sais faire preuve de créativité
Tu es proactif, orienté solution
Méticuleux-se, précis-e et organisé-e avec le respect des délais
Indice...
Si en plus tu as de l'humour, tu as toutes les cartes en main pour être notre future loutre du Service QoQasiens!
Pour que tu restes au taQuet, on t'offre
Un environnement professionnel ouvert, entrepreneurial et stimulant
- Une gouvernance en Holacratie
Une ambiance et cadre de travail agréables dans notre nouveau QG
Un temps de travail flexible et du télétravail
Des avantages aux petits oignons pour nos Loutres (LPP avantageuse, restaurant d'entreprise, réductions chez nos partenaires...)
La possibilité de formation continue et développement
Les prochaines étapes
Tu sens que tu peux relever ce défi ?
Pour entrer dans la course, il te suffit de nous envoyer au minimum un CV et un mail de motivation personnalisé. Dis-nous pourquoi tu serais la personne parfaite pour ce job et quels sont tes super-pouvoirs: vidéo, poème, autobiographie... Sens-toi libre!
Si ton parcours colle avec le poste, nous t'inviterons à découvrir notre tanière et à nous faire découvrir tes talents sur le terrain. Dans le cas contraire, tu recevras un e-mail des Loutres dans les meilleurs délais.
Alors maintenant, jette-toi à l'eau et tente ta chance!
Entrée en fonction : ASAP (mais on pourra t'attendre si tu es la bonne personne)
Durée du contrat : CDI
Taux: 100%
Lieu : Bussigny ou Zurich